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Guida · Microsoft Clarity

Microsoft Clarity e il consenso, passo dopo passo

Clarity registra sessioni e crea mappe di calore del tuo sito. Dal 31 ottobre 2025, le visite da SEE, Regno Unito e Svizzera richiedono un segnale di consenso valido perché Clarity funzioni al completo. Scopri i tre modi per inviare questo segnale e gli errori più comuni.

  • ✓Basato sulla documentazione ufficiale di Clarity
  • ✓Codice pronto da copiare
  • ✓Lettura senza modificare il sito
2025anno in cui Clarity ha iniziato a richiedere il segnale, dal 31 ottobre
3regioni con obbligo: SEE, Regno Unito e Svizzera
2tipi di consenso letti da Clarity: analytics_storage e ad_storage
9mesi di validità massima del consenso, salvo modifiche prima

Che cos'è

Un avviso di consenso per lo strumento di registrazione di Microsoft

Microsoft Clarity è uno strumento gratuito di analisi del comportamento. Mostra mappe di calore, registrazioni di sessioni e dove i visitatori cliccano, scorrono o abbandonano. Molti editori usano Clarity per migliorare il layout e la posizione degli annunci.

Per farlo, Clarity usa cookie propri che collegano le pagine di una stessa visita. In Europa, scrivere questi cookie richiede il consenso preventivo del visitatore.

Per questo, Microsoft ha creato una modalità di consenso in Clarity. Dal 31 ottobre 2025, le visite da SEE, Regno Unito e Svizzera devono arrivare con un segnale di consenso valido perché Clarity funzioni al completo.

Senza il segnale, Clarity non si ferma del tutto. Continua a caricarsi, ma senza cookie e con funzioni limitate. Il problema è che i report restano incompleti e le sessioni appaiono frammentate.

Checklist

Cosa devi rispettare

Se il sito usa Clarity e riceve visite da SEE, Regno Unito o Svizzera, questi punti devono funzionare.

  1. Segnale valido per SEE, Regno Unito e Svizzera

    Dal 31 ottobre 2025, le visite di queste regioni devono arrivare con un segnale di consenso valido. Senza di esso, Clarity non salva cookie e limita funzioni come registrazioni e funnel.

  2. Attivare la modalità di consenso nel progetto

    Microsoft richiede che la modalità di consenso di Clarity sia attiva prima di usare qualsiasi CMP. Ogni progetto di Clarity ha bisogno del proprio segnale.

  3. Chiamare l'API subito dopo lo script

    Con un banner proprio, chiama l'API consentv2 subito dopo il caricamento dello script di Clarity e prima di qualsiasi cookie. I due campi sono obbligatori.

    // Visitante aceitou
    window.clarity('consentv2', {
      ad_Storage: 'granted',
      analytics_Storage: 'granted'
    });
    
    // Visitante recusou
    window.clarity('consentv2', {
      ad_Storage: 'denied',
      analytics_Storage: 'denied'
    });
  4. Cookie di Clarity come non essenziali

    Nel banner, i cookie di Clarity devono stare in una categoria non essenziale. Così vengono salvati solo dopo il consenso.

    Esempio

    Metti _clck e _clsk nella categoria Analisi del banner, mai in Necessari.

  5. Avvisare i visitatori del cookie

    Microsoft dice che devi informare i visitatori del cookie usato da Clarity.

    Esempio

    Usiamo Microsoft Clarity, con i cookie _clck e _clsk, per capire come i visitatori usano il sito.

  6. Avvisare quando il visitatore cambia idea

    Se il visitatore rifiuta dopo aver accettato, invia il segnale negato. Clarity cancella i cookie che aveva già salvato.

  7. Niente Clarity per minori di 18 anni

    Microsoft dice che Clarity non deve essere usato in siti o app rivolti a minori di 18 anni.

  8. CMP certificata da Google per gli annunci

    Per gli annunci personalizzati di Google, il SEE e il Regno Unito richiedono una CMP certificata con TCF dal 16 gennaio 2024. La Svizzera la richiede dal 31 luglio 2024.

    Esempio

    Clarity legge il Consent Mode di Google, quindi lo stesso banner certificato può soddisfare entrambi.

In pratica

Giusto e sbagliato

Strumenti ufficiali

CMP certificate e link ufficiali

Microsoft pubblica l'elenco delle CMP che passano il segnale a Clarity da sole, e Google mantiene l'elenco delle CMP certificate per SEE, Regno Unito e Svizzera.

A chi si applica

Chi deve regolare Clarity

La regola è di Microsoft stessa e vale per qualsiasi progetto Clarity con visite dalle tre regioni.

Siti con Clarity installato

Qualsiasi sito che usa Clarity e riceve visite da SEE, Regno Unito o Svizzera deve inviare il segnale.

Chi collega Clarity a Microsoft Ads

Il segnale degli annunci decide se Clarity può condividere dati con Microsoft Advertising.

Siti con Consent Mode di Google

Clarity legge da solo i segnali di Consent Mode di Google. Per questi siti, la regolazione di solito è minima.

Fuori dalle tre regioni

La modalità di consenso è attiva per impostazione predefinita solo per SEE, Regno Unito e Svizzera. Le leggi locali, come la LGPD, continuano a valere.

Definizioni

I termini della documentazione di Clarity

Questi nomi compaiono nel pannello, nel codice e nelle guide di Microsoft.

analytics_storage

Consenso per conservare dati di analisi, come uso del sito e schemi di interazione. Se negato, Clarity raccoglie solo dati senza cookie.

ad_storage

Consenso per i dati legati agli annunci. Se negato, Clarity non condivide dati con Microsoft Ads.

Modalità senza cookie

Senza consenso, Clarity crea un nuovo identificatore a ogni pagina vista e non scrive cookie per collegare la visita.

Cookie _clck e _clsk

I cookie propri di Clarity. Vengono cancellati quando il visitatore rifiuta dopo aver accettato.

API consentv2

Il comando ufficiale per inviare i due segnali da un banner proprio o da una CMP senza integrazione.

Modalità di consenso nel pannello

Impostazione del progetto in cui Clarity aspetta un segnale valido prima di scrivere cookie.

Con e senza segnale

Cosa fa Clarity in ciascun caso

La differenza si vede subito nei report di registrazioni e mappe di calore.

Visitatore che ha accettato

Clarity scrive i cookie _clck e _clsk, collega le pagine della stessa visita e fornisce registrazioni e mappe di calore complete.

  • Sessioni intere, dal primo all'ultimo clic
  • Tutte le funzioni di Clarity attive
  • Integrazione con Microsoft Ads, se anche ad_storage è stato accettato
  • Dipende dall'arrivo del segnale subito dopo il caricamento dello script

Visitatore che ha rifiutato o non ha risposto

Clarity si carica, ma senza cookie. Ogni pagina vista diventa un record separato e una parte delle funzioni non funziona.

  • Rispetta la scelta del visitatore
  • Genera comunque alcune informazioni senza cookie
  • Sessioni frammentate e funnel incompleti
  • Nessun dato condiviso con Microsoft Ads

I tre percorsi

Come inviare il segnale a Clarity

Microsoft accetta tre modi. Usa quello più adatto a ciò che il sito ha già.

Consent Mode di Google

Indicato per i siti che usano già il Consent Mode di Google. Clarity riconosce i segnali senza configurazione aggiuntiva.

CMP compatibile

Varie CMP, come Cookiebot, CookieYes, Usercentrics e Axeptio, inviano il segnale a Clarity da sole. Bisogna attivare la modalità di consenso nel progetto.

API consentv2

Per banner propri o CMP senza integrazione. Il sito chiama l'API subito dopo il caricamento dello script di Clarity.

Come implementare

Inviare il consenso con l'API consentv2

  1. Attiva la modalità di consensoNel progetto Clarity, apri Impostazioni e poi Configurazione e disattiva la scrittura dei cookie per impostazione predefinita, così Clarity aspetta il segnale.
  2. Chiama l'API subito dopo lo scriptMicrosoft consiglia di chiamare l'API del consenso subito dopo il caricamento dello script di Clarity e prima che venga scritto qualsiasi cookie.
  3. Invia entrambi i segnaliI due campi sono obbligatori: ad_Storage e analytics_Storage, ciascuno con granted o denied, in base alla scelta nel banner.
  4. Ripeti quando la scelta cambiaSe il visitatore rifiuta dopo aver accettato, invia di nuovo con denied. Clarity cancella i cookie e riavvia la raccolta senza cookie.
  5. Verifica il risultatoLa documentazione include un comando di metadati che mostra nella console lo stato del consenso letto da Clarity.
Esempio basato sulla documentazione ufficiale dell'API consentv2
// Visitante aceitou tudo
window.clarity('consentv2', {
  ad_Storage: 'granted',
  analytics_Storage: 'granted'
});

// Visitante recusou tudo
window.clarity('consentv2', {
  ad_Storage: 'denied',
  analytics_Storage: 'denied'
});

Diritti del visitatore

Revoca del consenso e per quanto tempo vale

Finché il visitatore non risponde, Clarity tratta il consenso come negato. Solo dopo un segnale concesso inizia a scrivere cookie.

Il consenso vale fino a 9 mesi, a meno che il visitatore cambi la scelta prima o che la configurazione locale richieda un termine più breve. Dopo di che, il sito deve chiedere di nuovo.

Se il visitatore accetta e poi cambia idea, il sito deve avvisare Clarity. Ricevuto il rifiuto, Clarity cancella i cookie che aveva già scritto, chiude la sessione corrente e torna a raccogliere senza cookie.

La vecchia API del consenso funziona ancora, ma Microsoft informa che verrà dismessa e non va più usata nelle nuove implementazioni. Il percorso attuale è consentv2.

Controlli e AdSense

Chi controlla e come Clarity convive con Google

Il controllo tecnico è di Microsoft stessa. Senza un segnale valido, Clarity limita le funzioni per le visite da SEE, Regno Unito e Svizzera. La documentazione non parla di sanzioni: l'effetto è avere dati incompleti per quel traffico.

Il controllo legale spetta alle autorità europee per la protezione dei dati. Scrivere cookie di analisi senza consenso, in un sito con visitatori europei, può essere contestato da loro come qualsiasi altro cookie non essenziale.

Per chi ha AdSense o Ad Manager, la buona notizia è che il Consent Mode di Google, inviato dalla CMP certificata, viene letto anche da Clarity. Un solo banner ben configurato può servire Google e Clarity insieme.

Attenzione: Clarity e il tag UET di Microsoft Advertising sono strumenti diversi. Il segnale di Clarity non sostituisce quello che la UET deve ricevere.

Errori comuni

Cosa fa perdere dati a Clarity o lo fa scrivere senza permesso

Gli errori compaiono da entrambi i lati: segnale che non arriva e cookie scritto troppo presto.

Modalità di consenso disattivata

Il progetto continua a scrivere cookie per impostazione predefinita. Clarity non aspetta il segnale prima di scrivere.

API chiamata troppo tardi

Il segnale viene inviato molto dopo il caricamento dello script. Una parte della visita esce senza consenso.

Solo uno dei due segnali

Il sito invia analytics_Storage e dimentica ad_Storage, o viceversa. L'API richiede entrambi.

Rifiuto non trasmesso

Il visitatore cambia idea nel banner, ma Clarity non riceve il rifiuto e mantiene i cookie.

Vecchia API in uso

Il sito usa ancora il vecchio comando del consenso, che Microsoft prevede di dismettere.

Clarity prima della CMP

Lo script di Clarity si carica prima che la CMP esista nella pagina e nessun segnale arriva in tempo.

In pratica

Cosa è consentito e cosa no con Clarity

Esempi pratici per editori che usano Clarity per migliorare layout e annunci.

Consentito

  • Lasciare che Clarity raccolga senza cookie finché il visitatore non risponde
  • Usare il Consent Mode di Google che la CMP già invia
  • Usare una CMP compatibile con l'invio automatico a Clarity
  • Chiamare consentv2 con i due segnali subito dopo lo script
  • Chiedere di nuovo dopo 9 mesi

Non consentito

  • Scrivere _clck e _clsk prima del clic sul banner
  • Mantenere i cookie dopo un rifiuto
  • Inviare solo uno dei due segnali di consentv2
  • Usare la vecchia API nelle nuove implementazioni
  • Pensare che il segnale di Clarity copra il tag UET degli annunci

In ConsentMode

Cosa controlla l'audit su Clarity

  • Rileva lo script di Clarity e apre il sito come visitatore dall'Europa e da fuori.
  • Verifica se i cookie _clck e _clsk compaiono prima del clic sul banner.
  • Cerca nel codice la chiamata consentv2 o il Consent Mode di Google che Clarity legge.
  • Verifica se il rifiuto nel banner cancella i cookie di Clarity.
  • Consegna screenshot e la modifica da fare nella CMP, nel pannello di Clarity o nel codice.

Domande frequenti

Clarity smette di funzionare senza consenso?

No. Si carica e raccoglie dati senza cookie. Ma le sessioni risultano frammentate e alcune funzioni non funzionano per le visite dalle tre regioni.

Il mio sito è brasiliano. Mi serve?

L'obbligo di Clarity vale per le visite da SEE, Regno Unito e Svizzera. Per il pubblico brasiliano, anche la LGPD richiede trasparenza sui cookie nell'informativa sulla privacy.

Se ho già il Consent Mode di Google, devo fare altro?

Secondo Microsoft, Clarity legge i segnali del Consent Mode di Google senza modifiche aggiuntive. Verifica comunque che i cookie compaiano solo dopo l'accettazione.

Clarity si può usare senza banner?

Fuori dalle tre regioni, Microsoft non richiede il segnale. Per i visitatori europei, senza banner Clarity resta in modalità senza cookie e le registrazioni perdono continuità.

Clarity e UET sono la stessa cosa?

No. Clarity è uno strumento di analisi. La UET è il tag delle conversioni di Microsoft Advertising. Ciascuno richiede il proprio segnale.

Come verifico lo stato del consenso?

La documentazione di Clarity riporta un comando di metadati che mostra lo stato nella console. Oppure esegui un audit di ConsentMode, che controlla i cookie prima e dopo il clic.

Biblioteca

Fonti ufficiali

Questa guida è stata scritta a partire da queste pagine ufficiali. Leggi direttamente alla fonte:

Scopri se Clarity rispetta la scelta dei visitatori

L'audit apre il sito come visitatore europeo e mostra cosa scrive Clarity prima e dopo il banner.

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