Espaces clients
Chaque client avec ses propres sites, historique, rapports et surveillance.
Produit · Agences
Tous les sites de vos clients, chacun dans son espace
Les agences et équipes publicitaires s'occupent de dizaines de sites à la fois. ConsentMode organise chaque client dans un espace propre, avec sites, historique, rapports et surveillance séparés, et un tableau de bord qui montre tout ce qui se passe.
- ✓Un espace séparé pour chaque client
- ✓Équipe avec accès à ce dont elle a besoin
- ✓Rapports en 11 langues
1espace propre à chaque client, avec sites, historique et rapports
5options de fréquence pour les audits programmés de chaque site
11langues pour remettre le rapport à des clients de plusieurs pays
3niveaux de gravité pour prioriser le travail de l'équipe
Le défi
Beaucoup de sites, beaucoup de clients, une seule équipe
Qui s'occupe de publicités pour plusieurs clients connaît la routine : tableurs de sites, captures éparses dans des dossiers, e-mails demandant si tel avertissement est déjà résolu. Quand un client reçoit une violation, personne ne sait exactement comment était le site la semaine précédente.
ConsentMode règle cela en séparant chaque client dans un espace propre. À l'intérieur se trouvent les sites de ce client, l'historique des audits, les rapports et la surveillance. Rien ne se mélange avec les autres clients.
Les plans ont des limites, et l'équipe travaille avec des membres inscrits. Ainsi, chaque personne entre, voit les sites sur lesquels elle travaille et marque les tâches qu'elle a corrigées.
Ce que vous avez
Les éléments du tableau de bord pour agences
Tout est pensé pour qui suit beaucoup de sites à la fois.
Équipe
Les membres de l'équipe travaillent dans les mêmes espaces et suivent les mêmes tâches.
Panneau d'administration
Audits en cours, file d'attente, échecs, sites et utilisateurs au même endroit.
Ouvrir le compte
Le support peut voir le compte d'un utilisateur en lecture seule pour aider sans rien modifier.
Comment organiser
Du premier client au portefeuille entier en 5 étapes
- Créez un espace par clientDonnez à l'espace le nom du client et enregistrez ses sites. Chaque sous-domaine en ligne devient un audit à part entière.
- Lancez le premier auditIl devient la base du client et montre ce qui est critique, grave et modéré sur chaque site.
- Répartissez les tâchesLes tâches par URL peuvent aller aux rédacteurs, et les tâches de configuration à ceux qui ont un accès administrateur.
- Programmez la surveillanceChoisissez la fréquence de chaque site selon le rythme de publication et de changements dans les publicités.
- Livrez dans la langue du clientLe rapport peut être lu en 11 langues, utile pour les clients hors du Brésil.
Avant et après
Tableur et captures éparses ou un espace par client
Le travail de vérification est le même. Ce qui change, c'est la part qui en est enregistrée et organisée.
Tableur et captures
Chaque membre de l'équipe vérifie à sa façon et range le résultat où il peut.
- Ne demande pas de nouvel outil
- Chaque vérification ne couvre que quelques pages
- Pas d'historique fiable pour comparer
- Difficile de savoir ce qui a déjà été corrigé
- Captures sans annotation et sans chemin de correction
Espace par client
Les audits, rapports et tâches de chaque client restent dans son espace.
- Toutes les URLs vérifiées sur mobile et sur ordinateur
- Historique et comparaison entre audits
- Les tâches cochées montrent la progression
- Alertes dans la cloche et par e-mail
- Les plans ont des limites à respecter
Confidentialité des clients
Ce qui reste privé et ce qui peut être public
Les agences manipulent des données de clients. C'est pourquoi le réglage par défaut est privé.
Autorisé
- Garder tous les audits privés dans l'espace du client
- Publier un profil public du domaine, si le client le souhaite
- Laisser n'importe qui vérifier le badge dans la page Vérifier un badge
- Donner au support une vue en lecture seule pour aider
Interdit
- Des audits qui apparaissent à d'autres personnes sans publication
- Des sites d'un client mélangés avec ceux d'un autre
- Le support qui modifie quelque chose en entrant dans le compte
- L'audit qui modifie quoi que ce soit sur les sites des clients
Erreurs courantes
Où les agences perdent souvent le contrôle
Aucune de ces erreurs n'est technique. Toutes sont d'organisation.
Tous les clients au même endroit
Des sites de clients différents mélangés dans une seule liste empêchent de savoir de qui est chaque problème et à qui envoyer le rapport.
Ne vérifier que quand le client se plaint
Sans surveillance, l'agence découvre le problème après l'avertissement de Google ou la baisse des revenus, quand il est déjà trop tard.
Oublier les sous-domaines du client
Le client crée un sous-domaine pour une campagne et l'oublie. Il reste en ligne et lié au domaine principal.
Pas de trace de ce qui a été fait
Sans historique et sans tâches cochées, il est difficile de montrer au client le travail de l'équipe et l'avant et l'après.
En pratique
Une agence avec des clients dans trois pays
Avant
L'équipe vérifiait les sites des clients à la main, une fois par mois, et envoyait des captures par e-mail. Les nouveaux problèmes n'apparaissaient que quand le client se plaignait des revenus.
Après
Chaque client a obtenu un espace, avec audit hebdomadaire et alerte par e-mail. Le rapport est désormais envoyé dans la langue de chaque client.
Grâce à l'historique et à la comparaison entre audits, l'agence montre désormais au client ce qui a été corrigé et quand. Le panneau d'administration affiche les audits en cours, la file d'attente et les échecs.
Dans ConsentMode
Ce que l'agence suit dans le panneau
- Audits en cours, file d'attente et échecs pour tous les clients
- Sites et utilisateurs enregistrés dans chaque espace
- Alertes dans la cloche quand un audit se termine ou qu'un nouveau problème apparaît
- Audits qui reprennent tout seuls après un redémarrage ou une coupure de réseau
- Vue en lecture seule du compte d'un utilisateur pour le support
Questions fréquentes
Les sites d'un client se mélangent-ils avec ceux d'un autre ?
Non. Chaque espace client a ses propres sites, son historique, ses rapports et sa surveillance, séparés des autres clients.
Combien de sites puis-je enregistrer ?
Cela dépend du plan. Chaque plan a ses limites.
Le support peut-il voir ce que je vois ?
Le support peut entrer dans le compte en mode lecture seule pour vous aider, sans rien modifier.
Puis-je montrer au client que le site est en règle ?
Oui. Vous pouvez envoyer le rapport et, si le client le souhaite, publier le profil public du domaine, vérifiable sur la page Vérifier un badge.
L'audit touche-t-il aux sites des clients ?
Non. Il est en lecture seule, bloque les demandes de publicité pendant le test et ne clique jamais sur des publicités ni ne se connecte.
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Un espace par client, avec audit, surveillance et rapport en 11 langues.