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Guide · Microsoft Clarity

Microsoft Clarity et le consentement, étape par étape

Clarity enregistre des sessions et crée des cartes de chaleur de votre site. Depuis le 31 octobre 2025, les visites de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse ont besoin d'un signal de consentement valable pour que Clarity fonctionne pleinement. Voyez les trois façons d'envoyer ce signal et les erreurs les plus courantes.

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  • ✓Basé sur la documentation officielle de Clarity
  • ✓Code prêt à copier
  • ✓Lecture sans modifier le site
2025année où Clarity a commencé à exiger le signal, depuis le 31 octobre
3régions concernées par l'exigence : EEE, Royaume-Uni et Suisse
2types de consentement lus par Clarity : analytics_storage et ad_storage
9mois de validité maximale du consentement, sauf changement avant

Définition

Un avis de consentement pour l'outil d'enregistrement de Microsoft

Microsoft Clarity est un outil gratuit d'analyse du comportement. Il montre des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et où les visiteurs cliquent, défilent ou abandonnent. Beaucoup d'éditeurs utilisent Clarity pour améliorer la mise en page et la position des annonces.

Pour cela, Clarity utilise ses propres cookies qui relient les pages d'une même visite. En Europe, enregistrer ces cookies exige le consentement préalable du visiteur.

C'est pourquoi Microsoft a créé un mode de consentement dans Clarity. Depuis le 31 octobre 2025, les visites de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse doivent arriver avec un signal de consentement valable pour que Clarity fonctionne pleinement.

Sans le signal, Clarity ne s'arrête pas complètement. Il continue de se charger, mais sans cookies et avec des fonctions limitées. Le problème est que les rapports sont incomplets et que les sessions apparaissent hachées.

Checklist

Ce que vous devez respecter

Si le site utilise Clarity et reçoit des visites de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, ces points doivent fonctionner.

  1. Signal valide pour l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse

    Depuis le 31 octobre 2025, les visites de ces régions doivent arriver avec un signal de consentement valide. Sans lui, Clarity n'enregistre pas de cookies et limite des fonctions comme les enregistrements et les entonnoirs.

  2. Activer le mode de consentement dans le projet

    Microsoft demande que le mode de consentement de Clarity soit activé avant d'utiliser une CMP. Chaque projet Clarity a besoin de son propre signal.

  3. Appeler l'API juste après le script

    Avec une bannière personnalisée, appelez l'API consentv2 juste après le chargement du script Clarity et avant tout cookie. Les deux champs sont obligatoires.

    // Visitante aceitou
window.clarity('consentv2', {
  ad_Storage: 'granted',
  analytics_Storage: 'granted'
});

// Visitante recusou
window.clarity('consentv2', {
  ad_Storage: 'denied',
  analytics_Storage: 'denied'
});

  4. Cookies de Clarity comme non essentiels

    Dans la bannière, les cookies de Clarity doivent être dans une catégorie non essentielle. Ainsi ils ne sont enregistrés qu'après l'acceptation.

    Exemple

    Mettez _clck et _clsk dans la catégorie Analyse de la bannière, jamais dans Nécessaires.

  5. Informer les visiteurs du cookie

    Microsoft indique que vous devez informer les visiteurs du cookie que Clarity utilise.

    Exemple

    Nous utilisons Microsoft Clarity, avec les cookies _clck et _clsk, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site.

  6. Signaler quand le visiteur renonce

    Si le visiteur refuse après avoir accepté, envoyez le signal refusé. Clarity supprime les cookies qu'il avait déjà enregistrés.

  7. Pas de Clarity pour les moins de 18 ans

    Microsoft indique que Clarity ne doit pas être utilisé sur des sites ou applications destinés aux moins de 18 ans.

  8. CMP certifiée par Google pour les annonces

    Pour les annonces personnalisées de Google, l'EEE et le Royaume-Uni exigent une CMP certifiée avec TCF depuis le 16 janvier 2024. La Suisse l'exige depuis le 31 juillet 2024.

    Exemple

    Clarity lit le Consent Mode de Google, donc la même bannière certifiée peut répondre aux deux.

En pratique

Ce qui est correct et ce qui ne l'est pas

Outils officiels

CMP certifiées et liens officiels

Microsoft publie la liste des CMP qui transmettent le signal à Clarity automatiquement, et Google tient la liste des CMP certifiées pour l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse.

À qui il s'applique

Qui doit ajuster Clarity

La règle vient de Microsoft elle-même et s'applique à tout projet Clarity ayant des visites des trois régions.

Sites avec Clarity installé

Tout site qui utilise Clarity et reçoit des visites de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse doit envoyer le signal.

Ceux qui relient Clarity à Microsoft Ads

Le signal publicitaire décide si Clarity peut partager des données avec Microsoft Advertising.

Sites avec le Consent Mode de Google

Clarity lit seul les signaux du Consent Mode de Google. Pour ces sites, l'ajustement est généralement faible.

En dehors des trois régions

Le mode de consentement est activé par défaut uniquement pour l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse. Les lois locales, comme la LGPD, continuent de s'appliquer.

Définitions

Les termes de la documentation de Clarity

Ces noms apparaissent dans le tableau de bord, dans le code et dans les guides de Microsoft.

analytics_storage

Consentement pour conserver des données d'analyse, comme l'usage du site et les schémas d'interaction. Refusé, Clarity ne collecte que des données sans cookie.

ad_storage

Consentement pour les données liées aux annonces. Refusé, Clarity ne partage pas de données avec Microsoft Ads.

Mode sans cookie

Sans consentement, Clarity crée un nouvel identifiant à chaque page vue et n'enregistre pas de cookies pour relier la visite.

Cookies _clck et _clsk

Les cookies propres de Clarity. Ils sont supprimés lorsque le visiteur refuse après avoir accepté.

API consentv2

La commande officielle pour envoyer les deux signaux depuis une bannière propre ou une CMP sans intégration.

Mode de consentement dans le tableau de bord

Paramètre du projet dans lequel Clarity attend un signal valable avant d'enregistrer des cookies.

Avec et sans signal

Ce que fait Clarity dans chaque cas

La différence apparaît directement dans les rapports d'enregistrements et de cartes de chaleur.

Visiteur qui a accepté

Clarity enregistre les cookies _clck et _clsk, relie les pages de la même visite et fournit des enregistrements et des cartes de chaleur complets.

  • Sessions entières, du premier au dernier clic
  • Toutes les fonctions de Clarity en marche
  • Intégration avec Microsoft Ads, si ad_storage a aussi été accepté
  • Dépend de l'arrivée du signal juste après le chargement du script

Visiteur qui a refusé ou n'a pas répondu

Clarity se charge, mais sans cookies. Chaque page vue devient un enregistrement séparé, et une partie des fonctions ne marche pas.

  • Respecte le choix du visiteur
  • Génère encore des informations sans cookie
  • Sessions hachées et entonnoirs incomplets
  • Aucune donnée partagée avec Microsoft Ads

Les trois voies

Comment envoyer le signal à Clarity

Microsoft accepte trois façons. Utilisez celle qui correspond à ce que le site a déjà.

Consent Mode de Google

Recommandé pour les sites qui utilisent déjà le Consent Mode de Google. Clarity reconnaît les signaux sans configuration supplémentaire.

CMP compatible

Plusieurs CMP, comme Cookiebot, CookieYes, Usercentrics et Axeptio, envoient seules le signal à Clarity. Il faut activer le mode de consentement dans le projet.

API consentv2

Pour les bannières propres ou les CMP sans intégration. Le site appelle l'API juste après le chargement du script de Clarity.

Comment mettre en œuvre

Envoyer le consentement avec l'API consentv2

  1. Activez le mode de consentementDans le projet Clarity, ouvrez Paramètres puis Configuration et désactivez par défaut l'enregistrement des cookies, pour que Clarity attende le signal.
  2. Appelez l'API juste après le scriptMicrosoft recommande d'appeler l'API de consentement juste après le chargement du script de Clarity et avant l'enregistrement de tout cookie.
  3. Envoyez les deux signauxLes deux champs sont obligatoires : ad_Storage et analytics_Storage, chacun avec granted ou denied, selon le choix fait dans la bannière.
  4. Répétez quand le choix changeSi le visiteur refuse après avoir accepté, envoyez à nouveau avec denied. Clarity supprime les cookies et relance la collecte sans cookie.
  5. Vérifiez le résultatLa documentation fournit une commande de métadonnées qui affiche dans la console l'état du consentement lu par Clarity.
Exemple basé sur la documentation officielle de l'API consentv2
// Visitante aceitou tudo
window.clarity('consentv2', {
  ad_Storage: 'granted',
  analytics_Storage: 'granted'
});

// Visitante recusou tudo
window.clarity('consentv2', {
  ad_Storage: 'denied',
  analytics_Storage: 'denied'
});

Droits du visiteur

Retirer le consentement et sa durée de validité

Tant que le visiteur ne répond pas, Clarity considère le consentement comme refusé. Ce n'est qu'après un signal accordé qu'il commence à enregistrer des cookies.

Le consentement est valable jusqu'à 9 mois, sauf si le visiteur change son choix avant ou si la configuration locale demande une durée plus courte. Passé ce délai, le site doit redemander.

Si le visiteur accepte puis change d'avis, le site doit prévenir Clarity. À la réception du refus, Clarity supprime les cookies qu'il avait déjà enregistrés, termine la session en cours et recommence à collecter sans cookie.

L'ancienne API de consentement fonctionne encore, mais Microsoft indique qu'elle sera abandonnée et ne doit plus être utilisée dans les nouvelles mises en œuvre. La voie actuelle est consentv2.

Contrôle et AdSense

Qui contrôle et comment Clarity cohabite avec Google

Le contrôle technique est assuré par Microsoft elle-même. Sans signal valable, Clarity limite les fonctions pour les visites de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. La documentation ne parle pas d'amende : l'effet est d'avoir des données incomplètes pour ce trafic.

Le contrôle juridique relève des autorités européennes de protection des données. Enregistrer des cookies d'analyse sans consentement, sur un site avec des visiteurs européens, peut être contesté par elles comme n'importe quel autre cookie non essentiel.

Pour ceux qui ont AdSense ou Ad Manager, la bonne nouvelle est que le Consent Mode de Google, envoyé par la CMP certifiée, est aussi lu par Clarity. Une seule bannière bien configurée peut satisfaire Google et Clarity en même temps.

Attention : Clarity et la balise UET de Microsoft Advertising sont des outils différents. Le signal de Clarity ne remplace pas le signal que l'UET doit recevoir.

Erreurs courantes

Ce qui fait perdre des données à Clarity ou lui fait enregistrer sans permission

Les erreurs apparaissent des deux côtés : signal qui n'arrive pas et cookie enregistré trop tôt.

Mode de consentement désactivé

Le projet continue d'enregistrer des cookies par défaut. Clarity n'attend pas le signal avant d'enregistrer.

API appelée trop tard

Le signal n'est envoyé que bien après le chargement du script. Une partie de la visite se déroule sans consentement.

Un seul des deux signaux

Le site envoie analytics_Storage et oublie ad_Storage, ou l'inverse. L'API demande les deux.

Refus non transmis

Le visiteur change d'avis dans la bannière, mais Clarity ne reçoit pas le refus et garde les cookies.

Ancienne API utilisée

Le site utilise encore l'ancienne commande de consentement, que Microsoft prévoit d'abandonner.

Clarity avant la CMP

Le script de Clarity se charge avant que la CMP existe sur la page, et aucun signal n'arrive à temps.

En pratique

Ce qui est permis et ce qui ne l'est pas avec Clarity

Exemples pratiques pour les éditeurs qui utilisent Clarity pour améliorer la mise en page et les annonces.

Autorisé

  • Laisser Clarity collecter sans cookie tant que le visiteur ne répond pas
  • Utiliser le Consent Mode de Google que la CMP envoie déjà
  • Utiliser une CMP compatible avec l'envoi automatique à Clarity
  • Appeler consentv2 avec les deux signaux juste après le script
  • Redemander après 9 mois

Interdit

  • Enregistrer _clck et _clsk avant le clic sur la bannière
  • Conserver les cookies après un refus
  • Envoyer un seul des deux signaux de consentv2
  • Utiliser l'ancienne API dans les nouvelles mises en œuvre
  • Croire que le signal de Clarity couvre la balise UET des annonces

Dans ConsentMode

Ce que l'audit vérifie sur Clarity

  • Détecte le script de Clarity et ouvre le site comme un visiteur d'Europe et comme un visiteur hors d'Europe.
  • Vérifie si les cookies _clck et _clsk apparaissent avant le clic sur la bannière.
  • Cherche dans le code l'appel consentv2 ou le Consent Mode de Google que Clarity lit.
  • Vérifie si le refus dans la bannière supprime les cookies de Clarity.
  • Fournit des captures et l'ajustement à faire dans la CMP, dans le tableau de bord de Clarity ou dans le code.
Lancer un auditVoir tout ce qui est vérifié

Questions fréquentes

Clarity cesse-t-il de fonctionner sans consentement ?

Non. Il se charge et collecte des données sans cookie. Mais les sessions sont hachées et certaines fonctions ne marchent pas pour les visites des trois régions.

Mon site est brésilien. En ai-je besoin ?

L'exigence de Clarity s'applique aux visites de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. Pour le public brésilien, la LGPD demande aussi de la transparence sur les cookies dans la politique de confidentialité.

Si j'ai déjà le Consent Mode de Google, dois-je faire autre chose ?

Selon Microsoft, Clarity lit les signaux du Consent Mode de Google sans changement supplémentaire. Vérifiez quand même que les cookies n'apparaissent qu'après l'acceptation.

Clarity peut-il être utilisé sans bannière ?

En dehors des trois régions, Microsoft n'exige pas le signal. Pour les visiteurs européens, sans bannière, Clarity reste en mode sans cookie et les enregistrements perdent leur continuité.

Clarity et UET sont-ils la même chose ?

Non. Clarity est un outil d'analyse. L'UET est la balise de conversions de Microsoft Advertising. Chacune a besoin de son propre signal.

Comment vérifier l'état du consentement ?

La documentation de Clarity fournit une commande de métadonnées qui affiche l'état dans la console. Vous pouvez aussi lancer un audit ConsentMode, qui vérifie les cookies avant et après le clic.

Bibliothèque

Sources officielles

Ce guide a été rédigé à partir de ces pages officielles. Lisez directement à la source :

Découvrez si Clarity respecte le choix de vos visiteurs

L'audit ouvre le site comme un visiteur européen et montre ce que Clarity enregistre avant et après la bannière.

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