Espacios de cliente
Cada cliente con sus propios sitios, historial, informes y monitoreo.
Producto · Agencias
Todos los sitios de tus clientes, cada uno en su espacio
Las agencias y los equipos de anuncios cuidan decenas de sitios al mismo tiempo. ConsentMode organiza a cada cliente en un espacio propio, con sitios, historial, informes y monitoreo separados, y un panel que muestra todo lo que está ocurriendo.
- ✓Un espacio separado para cada cliente
- ✓Equipo con acceso a lo que necesita
- ✓Informes en 11 idiomas
1espacio propio para cada cliente, con sitios, historial e informes
5opciones de frecuencia para las auditorías programadas de cada sitio
11idiomas para entregar el informe a clientes de varios países
3niveles de gravedad para priorizar el trabajo del equipo
El desafío
Muchos sitios, muchos clientes, un solo equipo
Quien cuida anuncios para varios clientes conoce la rutina: hojas de cálculo de sitios, capturas sueltas en carpetas, correos que preguntan si aquel aviso ya se resolvió. Cuando un cliente recibe una infracción, nadie sabe con certeza cómo estaba el sitio la semana anterior.
ConsentMode resuelve esto separando a cada cliente en un espacio propio. Dentro de él quedan los sitios de ese cliente, el historial de auditorías, los informes y el monitoreo. Nada se mezcla con los otros clientes.
Los planes tienen límites, y el equipo trabaja con miembros registrados. Así, cada persona entra, ve los sitios en los que trabaja y marca las tareas que corrigió.
Lo que tienes
Las piezas del panel para agencias
Todo pensado para quienes dan seguimiento a muchos sitios al mismo tiempo.
Equipo
Los miembros del equipo trabajan en los mismos espacios y siguen las mismas tareas.
Panel de administración
Auditorías en curso, cola, fallas, sitios y usuarios en un solo lugar.
Entrar en la cuenta
El soporte puede ver la cuenta de un usuario en modo de solo lectura para ayudar sin cambiar nada.
Cómo organizar
Del primer cliente a toda la cartera en 5 pasos
- Crea un espacio por clienteDale al espacio el nombre del cliente y registra sus sitios. Cada subdominio activo se convierte en una auditoría propia.
- Ejecuta la primera auditoríaSerá la base del cliente y muestra qué es crítico, grave y moderado en cada sitio.
- Distribuye las tareasLas tareas por URL pueden ir a los redactores, y las tareas de configuración a quien tenga acceso de administrador.
- Programa el monitoreoElige la frecuencia de cada sitio según el ritmo de publicación y de cambios en los anuncios.
- Entrega en el idioma del clienteEl informe puede leerse en 11 idiomas, útil para clientes fuera de Brasil.
Antes y después
Hoja de cálculo y capturas sueltas o un espacio por cliente
El trabajo de revisar es el mismo. Lo que cambia es cuánto de él queda registrado y organizado.
Hoja de cálculo y capturas
Cada persona del equipo revisa a su manera y guarda el resultado donde puede.
- No exige una herramienta nueva
- Cada revisión cubre solo algunas páginas
- Sin un historial confiable para comparar
- Es difícil saber qué ya se corrigió
- Capturas sin marcas y sin camino de corrección
Espacio por cliente
Las auditorías, los informes y las tareas de cada cliente quedan en su espacio.
- Todas las URL revisadas en celular y en computadora
- Historial y comparación entre auditorías
- Las tareas marcadas muestran el progreso
- Avisos en la campanita y por correo electrónico
- Los planes tienen límites que respetar
Privacidad de los clientes
Qué queda privado y qué puede ser público
Las agencias manejan datos de clientes. Por eso, lo predeterminado es privado.
Sí se puede
- Mantener todas las auditorías privadas dentro del espacio del cliente
- Publicar un perfil público del dominio, si el cliente quiere
- Dejar que cualquiera compruebe el sello en la página Verificar sello
- Dar al soporte una vista de solo lectura para ayudar
No se puede
- Auditorías que aparecen para otras personas sin publicación
- Sitios de un cliente mezclados con los de otro
- El soporte cambiando algo al entrar en la cuenta
- La auditoría alterando cualquier cosa en los sitios de los clientes
Errores comunes
Dónde suelen perder el control las agencias
Ninguno de estos errores es técnico. Todos son de organización.
Todos los clientes en el mismo lugar
Los sitios de distintos clientes mezclados en una sola lista dificultan saber de quién es cada problema y a quién enviar el informe.
Revisar solo cuando el cliente reclama
Sin monitoreo, la agencia descubre el problema después del aviso de Google o de la caída de los ingresos, cuando ya es tarde.
Olvidar los subdominios del cliente
El cliente crea un subdominio para una campaña y se olvida. Sigue en línea y vinculado al dominio principal.
Sin registro de lo que se hizo
Sin historial y sin tareas marcadas, es difícil mostrar al cliente el trabajo del equipo y el antes y después.
En la práctica
Una agencia con clientes en tres países
Antes
El equipo revisaba los sitios de los clientes a mano, una vez por mes, y enviaba capturas por correo electrónico. Los problemas nuevos aparecían solo cuando el cliente se quejaba de los ingresos.
Después
Cada cliente obtuvo un espacio, con auditoría semanal y aviso por correo electrónico. El informe pasó a enviarse en el idioma de cada cliente.
Con el historial y la comparación entre auditorías, la agencia empezó a mostrar al cliente qué se corrigió y cuándo. El panel de administración muestra las auditorías en curso, la cola y las fallas.
En ConsentMode
Lo que la agencia sigue en el panel
- Auditorías en curso, cola y fallas de todos los clientes
- Sitios y usuarios registrados en cada espacio
- Avisos en la campanita cuando una auditoría termina o surge un problema nuevo
- Auditorías que se reanudan solas después de un reinicio o una caída de red
- Vista de solo lectura de la cuenta de un usuario para el soporte
Preguntas frecuentes
¿Los sitios de un cliente se mezclan con los de otro?
No. Cada espacio de cliente tiene sus propios sitios, historial, informes y monitoreo, separados de los otros clientes.
¿Cuántos sitios puedo registrar?
Depende del plan. Cada plan tiene sus límites.
¿El soporte puede ver lo que veo yo?
El soporte puede entrar en la cuenta en modo de solo lectura para ayudar, sin cambiar nada.
¿Puedo mostrar al cliente que el sitio está en orden?
Sí. Puedes enviar el informe y, si el cliente quiere, publicar el perfil público del dominio, que se puede comprobar en la página Verificar sello.
¿La auditoría toca los sitios de los clientes?
No. Es de solo lectura, bloquea las solicitudes de anuncios durante la prueba y nunca hace clic en anuncios ni inicia sesión.
Organiza la cartera de sitios de tu agencia
Un espacio por cliente, con auditoría, monitoreo e informe en 11 idiomas.