Sitios con Clarity instalado
Cualquier sitio que use Clarity y reciba visitas del EEE, el Reino Unido o Suiza debe enviar la señal.
Guía · Microsoft Clarity
Microsoft Clarity y el consentimiento, paso a paso
Clarity graba sesiones y crea mapas de calor de tu sitio. Desde el 31 de octubre de 2025, las visitas del EEE, el Reino Unido y Suiza necesitan una señal de consentimiento válida para que Clarity funcione por completo. Mira las tres formas de enviar esa señal y los errores más comunes.
- ✓Basado en la documentación oficial de Clarity
- ✓Código listo para copiar
- ✓Lectura sin modificar el sitio
2025año en que Clarity pasó a exigir la señal, desde el 31 de octubre
3regiones con exigencia: EEE, Reino Unido y Suiza
2tipos de consentimiento que lee Clarity: analytics_storage y ad_storage
9meses de validez máxima del consentimiento, salvo cambio antes
Qué es
Un aviso de consentimiento para la herramienta de grabaciones de Microsoft
Microsoft Clarity es una herramienta gratuita de análisis de comportamiento. Muestra mapas de calor, grabaciones de sesiones y dónde los visitantes hacen clic, se desplazan o abandonan. Muchos editores usan Clarity para mejorar el diseño y la posición de los anuncios.
Para hacerlo, Clarity usa cookies propias que vinculan las páginas de una misma visita. En Europa, guardar esas cookies exige el consentimiento previo del visitante.
Por eso, Microsoft creó un modo de consentimiento en Clarity. Desde el 31 de octubre de 2025, las visitas del EEE, el Reino Unido y Suiza deben llegar con una señal de consentimiento válida para que Clarity funcione por completo.
Sin la señal, Clarity no se detiene del todo. Sigue cargando, pero sin cookies y con funciones limitadas. El problema es que los informes quedan incompletos y las sesiones aparecen fragmentadas.
Lista de verificación
Lo que debes cumplir
Si el sitio usa Clarity y recibe visitas del EEE, el Reino Unido o Suiza, estos puntos tienen que estar funcionando.
Señal válida para el EEE, el Reino Unido y Suiza
Desde el 31 de octubre de 2025, las visitas de estas regiones tienen que llegar con una señal de consentimiento válida. Sin ella, Clarity no guarda cookies y limita funciones como las grabaciones y los embudos.
Activar el modo de consentimiento en el proyecto
Microsoft pide que el modo de consentimiento de Clarity esté activado antes de usar cualquier CMP. Cada proyecto de Clarity necesita su propia señal.
Llamar a la API justo después del script
Con un banner propio, llama a la API consentv2 justo después de que cargue el script de Clarity y antes de cualquier cookie. Los dos campos son obligatorios.
// Visitante aceitou window.clarity('consentv2', { ad_Storage: 'granted', analytics_Storage: 'granted' }); // Visitante recusou window.clarity('consentv2', { ad_Storage: 'denied', analytics_Storage: 'denied' });Cookies de Clarity como no esenciales
En el banner, las cookies de Clarity tienen que quedar en una categoría no esencial. Así solo se guardan después de la aceptación.
EjemploPon _clck y _clsk en la categoría Análisis del banner, nunca en Necesarias.
Avisar a los visitantes sobre la cookie
Microsoft dice que tienes que informar a los visitantes sobre la cookie que usa Clarity.
EjemploUsamos Microsoft Clarity, con las cookies _clck y _clsk, para entender cómo usan el sitio los visitantes.
Avisar cuando el visitante se arrepiente
Si el visitante rechaza después de haber aceptado, envía la señal denegada. Clarity borra las cookies que ya había guardado.
Nada de Clarity para menores de 18
Microsoft dice que Clarity no debe usarse en sitios o apps dirigidos a menores de 18 años.
CMP certificada por Google para los anuncios
Para los anuncios personalizados de Google, el EEE y el Reino Unido exigen una CMP certificada con TCF desde el 16 de enero de 2024. Suiza lo exige desde el 31 de julio de 2024.
EjemploClarity lee el Consent Mode de Google, así que el mismo banner certificado puede cubrir ambos.
En la práctica
Lo correcto y lo incorrecto
✕IncorrectoClarity guarda las cookies antes de que el visitante responda al banner. ✓CorrectoClarity espera la señal y solo guarda _clck y _clsk después de que el visitante acepta. ✕IncorrectoEl visitante hace clic en Rechazar y las grabaciones con cookie continúan. ✓CorrectoEl banner ofrece Aceptar y Rechazar, y el rechazo mantiene a Clarity sin cookies. ✕IncorrectoUn sitio de juegos para niños graba las sesiones con Clarity. ✓CorrectoUn sitio dirigido a menores de 18 años no instala Clarity. ✕IncorrectoLa política no habla de Clarity, pero el sitio graba las sesiones de los visitantes. ✓CorrectoLa política de privacidad menciona a Clarity y las cookies que usa.
Herramientas oficiales
CMPs certificadas y enlaces oficiales
Microsoft publica la lista de CMPs que pasan la señal a Clarity solas, y Google mantiene la lista de CMPs certificadas para el EEE, el Reino Unido y Suiza.
- Microsoft Clarity: CMP compatiblesLista oficial de CMPs, como Cookiebot, CookieYes, Usercentrics y Axeptio, que envían el consentimiento a Clarity automáticamente.learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-cmps
- Microsoft Clarity: gestión del consentimientoExplica la exigencia del 31 de octubre de 2025 y las tres formas de enviar la señal.learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/consent-management
- Microsoft Clarity: API consentv2Muestra el comando oficial para enviar el consentimiento desde un banner propio.learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-consent-api-v2
- Microsoft Clarity: Consent Mode de GoogleConfirma que Clarity lee las señales del Consent Mode de Google sin configuración extra.learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-gcm
- Google: CMPs certificadas para el EEE, el Reino Unido y SuizaLista oficial de Google con las CMPs aceptadas para anuncios personalizados en esas regiones.support.google.com/adsense/answer/13554116
A quién se aplica
Quién debe ajustar Clarity
La regla es de la propia Microsoft y rige para cualquier proyecto de Clarity con visitas de las tres regiones.
Quienes vinculan Clarity con Microsoft Ads
La señal de anuncios decide si Clarity puede compartir datos con Microsoft Advertising.
Sitios con Consent Mode de Google
Clarity lee por sí solo las señales de Consent Mode de Google. Para esos sitios, el ajuste suele ser pequeño.
Fuera de las tres regiones
El modo de consentimiento viene activado por defecto solo para el EEE, el Reino Unido y Suiza. Las leyes locales, como la LGPD, siguen rigiendo.
Definiciones
Los términos de la documentación de Clarity
Estos nombres aparecen en el panel, en el código y en las guías de Microsoft.
analytics_storage
Consentimiento para guardar datos de análisis, como el uso del sitio y los patrones de interacción. Si se deniega, Clarity recopila solo datos sin cookies.
ad_storage
Consentimiento para datos vinculados a anuncios. Si se deniega, Clarity no comparte datos con Microsoft Ads.
Modo sin cookies
Sin consentimiento, Clarity crea un identificador nuevo en cada página vista y no guarda cookies para vincular la visita.
Cookies _clck y _clsk
Las cookies propias de Clarity. Se borran cuando el visitante rechaza después de haber aceptado.
API consentv2
El comando oficial para enviar las dos señales desde un banner propio o una CMP sin integración.
Modo de consentimiento en el panel
Configuración del proyecto en la que Clarity espera una señal válida antes de guardar cookies.
Con y sin señal
Qué hace Clarity en cada caso
La diferencia se nota directamente en los informes de grabaciones y mapas de calor.
Visitante que aceptó
Clarity guarda las cookies _clck y _clsk, vincula las páginas de la misma visita y entrega grabaciones y mapas de calor completos.
- Sesiones enteras, del primer al último clic
- Todas las funciones de Clarity funcionando
- Integración con Microsoft Ads, si ad_storage también fue aceptado
- Depende de que la señal llegue justo después de que cargue el script
Visitante que rechazó o no respondió
Clarity carga, pero sin cookies. Cada página vista se convierte en un registro separado, y parte de las funciones no funciona.
- Respeta la elección del visitante
- Aún genera algo de información sin cookies
- Sesiones fragmentadas y embudos incompletos
- Ningún dato compartido con Microsoft Ads
Los tres caminos
Cómo enviar la señal a Clarity
Microsoft acepta tres formas. Usa la que combine con lo que el sitio ya tiene.
Consent Mode de Google
Indicado para sitios que ya usan Consent Mode de Google. Clarity reconoce las señales sin configuración adicional.
CMP compatible
Varias CMP, como Cookiebot, CookieYes, Usercentrics y Axeptio, envían la señal a Clarity por sí solas. Hay que activar el modo de consentimiento en el proyecto.
API consentv2
Para banners propios o CMP sin integración. El sitio llama a la API justo después de que cargue el script de Clarity.
Cómo implementarlo
Enviar el consentimiento con la API consentv2
- Activa el modo de consentimientoEn el proyecto de Clarity, abre Configuración y luego Configuración y desactiva el guardado de cookies por defecto, para que Clarity espere la señal.
- Llama a la API justo después del scriptMicrosoft recomienda llamar a la API de consentimiento justo después de que cargue el script de Clarity y antes de que se guarde cualquier cookie.
- Envía las dos señalesLos dos campos son obligatorios: ad_Storage y analytics_Storage, cada uno con granted o denied, según la elección en el banner.
- Repite cuando cambie la elecciónSi el visitante rechaza después de aceptar, envía de nuevo con denied. Clarity borra las cookies y reinicia la recopilación sin cookies.
- Comprueba el resultadoLa documentación incluye un comando de metadatos que muestra en la consola el estado del consentimiento leído por Clarity.
// Visitante aceitou tudo
window.clarity('consentv2', {
ad_Storage: 'granted',
analytics_Storage: 'granted'
});
// Visitante recusou tudo
window.clarity('consentv2', {
ad_Storage: 'denied',
analytics_Storage: 'denied'
});Derechos del visitante
Retirar el consentimiento y por cuánto tiempo vale
Mientras el visitante no responde, Clarity trata el consentimiento como denegado. Solo después de una señal concedida pasa a guardar cookies.
El consentimiento vale hasta 9 meses, a menos que el visitante cambie la elección antes o que la configuración local pida un plazo menor. Después de eso, el sitio debe volver a preguntar.
Si el visitante acepta y luego cambia de opinión, el sitio debe avisar a Clarity. Al recibir el rechazo, Clarity borra las cookies que ya había guardado, cierra la sesión actual y vuelve a recopilar sin cookies.
La API antigua de consentimiento todavía funciona, pero Microsoft informa que se descontinuará y que ya no debe usarse en nuevas implementaciones. El camino actual es consentv2.
Supervisión y AdSense
Quién lo exige y cómo convive Clarity con Google
El control técnico lo hace la propia Microsoft. Sin una señal válida, Clarity limita las funciones para las visitas del EEE, el Reino Unido y Suiza. La documentación no habla de multa: el efecto es tener datos incompletos para ese tráfico.
El control legal lo hacen las autoridades europeas de protección de datos. Guardar cookies de análisis sin consentimiento, en un sitio con visitantes europeos, puede ser cuestionado por ellas como cualquier otra cookie no esencial.
Para quienes tienen AdSense o Ad Manager, la buena noticia es que Consent Mode de Google, enviado por la CMP certificada, también lo lee Clarity. Un único banner bien configurado puede atender a Google y a Clarity al mismo tiempo.
Atención: Clarity y la etiqueta UET de Microsoft Advertising son herramientas diferentes. La señal de Clarity no reemplaza la señal que debe recibir la UET.
Errores comunes
Lo que hace que Clarity pierda datos o grabe sin permiso
Los errores aparecen de los dos lados: una señal que no llega y una cookie guardada antes de tiempo.
Modo de consentimiento desactivado
El proyecto sigue guardando cookies por defecto. Clarity no espera la señal antes de guardar.
API llamada demasiado tarde
La señal se envía mucho después de que cargue el script. Parte de la visita sale sin consentimiento.
Solo una de las dos señales
El sitio envía analytics_Storage y olvida ad_Storage, o al revés. La API pide las dos.
Rechazo no transmitido
El visitante cambia de opinión en el banner, pero Clarity no recibe el rechazo y mantiene las cookies.
API antigua en uso
El sitio todavía usa el comando de consentimiento antiguo, que Microsoft planea descontinuar.
Clarity antes de la CMP
El script de Clarity carga antes de que exista la CMP en la página, y ninguna señal llega a tiempo.
En la práctica
Qué se puede y qué no se puede con Clarity
Ejemplos prácticos para editores que usan Clarity para mejorar el diseño y los anuncios.
Sí se puede
- Dejar que Clarity recopile sin cookies mientras el visitante no responde
- Usar el Consent Mode de Google que la CMP ya envía
- Usar una CMP compatible con el envío automático a Clarity
- Llamar a consentv2 con las dos señales justo después del script
- Volver a preguntar después de 9 meses
No se puede
- Guardar _clck y _clsk antes del clic en el banner
- Mantener las cookies después de un rechazo
- Enviar solo una de las dos señales de consentv2
- Usar la API antigua en implementaciones nuevas
- Creer que la señal de Clarity cubre la etiqueta UET de anuncios
En ConsentMode
Qué revisa la auditoría sobre Clarity
- Detecta el script de Clarity y abre el sitio como visitante de Europa y de fuera de ella.
- Verifica si las cookies _clck y _clsk aparecen antes del clic en el banner.
- Busca en el código la llamada consentv2 o el Consent Mode de Google que lee Clarity.
- Comprueba si el rechazo en el banner borra las cookies de Clarity.
- Entrega capturas y el ajuste que hay que hacer en la CMP, en el panel de Clarity o en el código.
Preguntas frecuentes
¿Clarity deja de funcionar sin consentimiento?
No. Carga y recopila datos sin cookies. Pero las sesiones quedan fragmentadas y algunas funciones no funcionan para las visitas de las tres regiones.
Mi sitio es brasileño. ¿Necesito esto?
La exigencia de Clarity rige para las visitas del EEE, el Reino Unido y Suiza. Para el público brasileño, la LGPD también pide transparencia sobre las cookies en la política de privacidad.
Si ya tengo Consent Mode de Google, ¿debo hacer algo más?
Según Microsoft, Clarity lee las señales de Consent Mode de Google sin cambios adicionales. Aun así, comprueba que las cookies solo aparezcan después de la aceptación.
¿Se puede usar Clarity sin banner?
Fuera de las tres regiones, Microsoft no exige la señal. Para los visitantes europeos, sin banner Clarity queda en modo sin cookies y las grabaciones pierden continuidad.
¿Clarity y UET son lo mismo?
No. Clarity es una herramienta de análisis. La UET es la etiqueta de conversiones de Microsoft Advertising. Cada una necesita su propia señal.
¿Cómo compruebo el estado del consentimiento?
La documentación de Clarity incluye un comando de metadatos que muestra el estado en la consola. O ejecuta una auditoría de ConsentMode, que revisa las cookies antes y después del clic.
Biblioteca
Fuentes oficiales
Esta guía se escribió a partir de estas páginas oficiales. Léelas directo en la fuente:
- Microsoft Clarity: gestión del consentimientolearn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/consent-management
- Microsoft Clarity: API de consentimiento v2learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-consent-api-v2
- Microsoft Clarity: modo de consentimientolearn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/consent-mode
- Microsoft Clarity: Consent Mode de Googlelearn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-gcm
- Microsoft Clarity: CMP compatibleslearn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-cmps
- Microsoft Clarity: preguntas frecuenteslearn.microsoft.com/en-us/clarity/faq
Descubre si Clarity respeta la elección de los visitantes
La auditoría abre el sitio como visitante europeo y muestra lo que Clarity guarda antes y después del banner.