Пространства клиентов
У каждого клиента свои сайты, история, отчеты и мониторинг.
Продукт · Агентства
Все сайты ваших клиентов, каждый в своем пространстве
Агентства и рекламные команды обслуживают десятки сайтов одновременно. ConsentMode организует каждого клиента в отдельном пространстве, с раздельными сайтами, историей, отчетами и мониторингом, и панелью, показывающей всё, что происходит.
- ✓Отдельное пространство для каждого клиента
- ✓Команда с доступом к нужному
- ✓Отчеты на 11 языках
1отдельное пространство для каждого клиента, с сайтами, историей и отчетами
5вариантов частоты для плановых аудитов каждого сайта
11языков для передачи отчета клиентам из разных стран
3уровня серьезности, чтобы расставлять приоритеты в работе команды
Задача
Много сайтов, много клиентов, одна команда
Кто ведет рекламу для нескольких клиентов, знает рутину: таблицы сайтов, разрозненные скриншоты в папках, письма с вопросом, решено ли уже то предупреждение. Когда клиент получает нарушение, никто точно не знает, каким был сайт неделей раньше.
ConsentMode решает это, разделяя каждого клиента по отдельному пространству. Внутри находятся сайты клиента, история аудитов, отчеты и мониторинг. Ничто не смешивается с другими клиентами.
У тарифов есть лимиты, а команда работает с зарегистрированными участниками. Каждый человек входит, видит сайты, над которыми работает, и отмечает исправленные задачи.
Что у вас есть
Составляющие панели для агентств
Всё продумано для тех, кто следит за множеством сайтов одновременно.
Команда
Участники команды работают в одних и тех же пространствах и видят одни и те же задачи.
Панель администратора
Аудиты в процессе, очередь, сбои, сайты и пользователи в одном месте.
Открыть аккаунт
Поддержка может просматривать аккаунт пользователя в режиме только для чтения, чтобы помочь, ничего не меняя.
Как организовать
От первого клиента до всего портфеля за 5 шагов
- Создайте пространство для каждого клиентаНазовите пространство именем клиента и добавьте его сайты. Каждый работающий поддомен становится отдельным аудитом.
- Запустите первый аудитОн станет основой для клиента и покажет, что критическое, серьезное и умеренное на каждом сайте.
- Распределите задачиЗадачи по URL можно передать авторам, а задачи по настройке тем, у кого есть доступ администратора.
- Запланируйте мониторингВыберите частоту для каждого сайта в зависимости от темпа публикаций и изменений рекламы.
- Передавайте на языке клиентаОтчет можно читать на 11 языках, что удобно для клиентов за пределами Бразилии.
До и после
Таблица и разрозненные скриншоты или пространство для каждого клиента
Работа по проверке та же. Меняется то, сколько из нее фиксируется и упорядочивается.
Таблица и скриншоты
Каждый член команды проверяет по-своему и хранит результат где придется.
- Не требует нового инструмента
- Каждая проверка охватывает лишь несколько страниц
- Нет надежной истории для сравнения
- Трудно понять, что уже исправлено
- Скриншоты без отметок и без пути исправления
Пространство для каждого клиента
Аудиты, отчеты и задачи каждого клиента хранятся в его пространстве.
- Все URL проверены на телефоне и на компьютере
- История и сравнение аудитов
- Отмеченные задачи показывают прогресс
- Уведомления в колокольчике и по почте
- У тарифов есть лимиты, которые нужно учитывать
Конфиденциальность клиентов
Что остается закрытым, а что может быть публичным
Агентства работают с данными клиентов. Поэтому по умолчанию всё закрыто.
Можно
- Держать все аудиты закрытыми внутри пространства клиента
- Опубликовать публичный профиль домена, если клиент захочет
- Позволить любому проверить знак на странице «Проверить знак»
- Дать поддержке доступ только для чтения, чтобы помогать
Нельзя
- Аудиты, видимые другим людям без публикации
- Сайты одного клиента, смешанные с сайтами другого
- Поддержка, меняющая что-то при входе в аккаунт
- Аудит, изменяющий что-либо на сайтах клиентов
Частые ошибки
Где агентства обычно теряют контроль
Ни одна из этих ошибок не техническая. Все они организационные.
Все клиенты в одном месте
Сайты разных клиентов, смешанные в один список, мешают понять, чья это проблема и кому отправлять отчет.
Проверять только когда клиент жалуется
Без мониторинга агентство узнает о проблеме после предупреждения Google или падения дохода, когда уже поздно.
Забыть о поддоменах клиента
Клиент создает поддомен для кампании и забывает о нем. Он продолжает работать и связан с основным доменом.
Без записи того, что было сделано
Без истории и отмеченных задач трудно показать клиенту работу команды и состояние до и после.
На практике
Агентство с клиентами в трех странах
До
Команда проверяла сайты клиентов вручную, раз в месяц, и отправляла скриншоты по почте. Новые проблемы обнаруживались, только когда клиент жаловался на доход.
После
Каждый клиент получил пространство, с еженедельным аудитом и уведомлением по почте. Отчет стал отправляться на языке каждого клиента.
Благодаря истории и сравнению аудитов агентство начало показывать клиенту, что исправлено и когда. Панель администратора показывает аудиты в процессе, очередь и сбои.
В ConsentMode
Что агентство отслеживает в панели
- Аудиты в процессе, очередь и сбои по всем клиентам
- Сайты и пользователи, зарегистрированные в каждом пространстве
- Уведомления в колокольчике, когда аудит завершен или появилась новая проблема
- Аудиты, которые сами возобновляются после перезапуска или сбоя сети
- Просмотр аккаунта пользователя только для чтения для поддержки
Частые вопросы
Смешиваются ли сайты одного клиента с сайтами другого?
Нет. У каждого клиентского пространства свои сайты, история, отчеты и мониторинг, отдельно от других клиентов.
Сколько сайтов я могу добавить?
Зависит от тарифа. У каждого тарифа свои лимиты.
Может ли поддержка видеть то, что вижу я?
Поддержка может войти в аккаунт в режиме только для чтения, чтобы помочь, ничего не меняя.
Могу ли я показать клиенту, что сайт в порядке?
Да. Вы можете отправить отчет и, если клиент захочет, опубликовать публичный профиль домена, который можно проверить на странице «Проверить знак».
Затрагивает ли аудит сайты клиентов?
Нет. Он только для чтения, блокирует рекламные запросы во время теста и никогда не кликает по рекламе и не входит в аккаунты.
Упорядочьте портфель сайтов вашего агентства
Одно пространство на клиента, с аудитом, мониторингом и отчетом на 11 языках.