Espaços de cliente
Cada cliente com seus próprios sites, histórico, relatórios e monitoramento.
Produto · Agências
Todos os sites dos seus clientes, cada um no seu espaço
Agências e equipes de anúncios cuidam de dezenas de sites ao mesmo tempo. O ConsentMode organiza cada cliente num espaço próprio, com sites, histórico, relatórios e monitoramento separados, e um painel que mostra tudo o que está acontecendo.
- ✓Um espaço separado para cada cliente
- ✓Equipe com acesso ao que precisa
- ✓Relatórios em 11 idiomas
1espaço próprio para cada cliente, com sites, histórico e relatórios
5opções de frequência para as auditorias agendadas de cada site
11idiomas para entregar o relatório a clientes de vários países
3níveis de gravidade para priorizar o trabalho da equipe
O desafio
Muitos sites, muitos clientes, uma equipe só
Quem cuida de anúncios para vários clientes conhece a rotina: planilhas de sites, prints soltos em pastas, e-mails perguntando se aquele aviso já foi resolvido. Quando um cliente recebe uma violação, ninguém sabe ao certo como o site estava na semana anterior.
O ConsentMode resolve isso separando cada cliente num espaço próprio. Dentro dele ficam os sites daquele cliente, o histórico de auditorias, os relatórios e o monitoramento. Nada se mistura com os outros clientes.
Os planos têm limites, e a equipe trabalha com membros cadastrados. Assim, cada pessoa entra, vê os sites em que trabalha e marca as tarefas que corrigiu.
O que você tem
As peças do painel para agências
Tudo pensado para quem acompanha muitos sites ao mesmo tempo.
Equipe
Membros da equipe trabalham nos mesmos espaços e acompanham as mesmas tarefas.
Painel de administração
Auditorias em andamento, fila, falhas, sites e usuários num só lugar.
Entrar na conta
O suporte pode ver a conta de um usuário em modo somente leitura para ajudar sem mudar nada.
Como organizar
Do primeiro cliente à carteira inteira em 5 passos
- Crie um espaço por clienteDê ao espaço o nome do cliente e cadastre os sites dele. Cada subdomínio no ar vira uma auditoria própria.
- Rode a primeira auditoriaEla vira a base do cliente e mostra o que é crítico, grave e moderado em cada site.
- Distribua as tarefasTarefas por URL podem ir para redatores, e tarefas de configuração para quem tem acesso de administrador.
- Agende o monitoramentoEscolha a frequência de cada site conforme o ritmo de publicação e de mudanças nos anúncios.
- Entregue no idioma do clienteO relatório pode ser lido em 11 idiomas, útil para clientes fora do Brasil.
Antes e depois
Planilha e prints soltos ou um espaço por cliente
O trabalho de conferir é o mesmo. O que muda é quanto dele fica registrado e organizado.
Planilha e prints
Cada pessoa da equipe confere do seu jeito e guarda o resultado onde dá.
- Não exige ferramenta nova
- Cada conferência cobre só algumas páginas
- Sem histórico confiável para comparar
- Difícil saber o que já foi corrigido
- Prints sem marcação e sem caminho de correção
Espaço por cliente
Auditorias, relatórios e tarefas de cada cliente ficam no espaço dele.
- Todas as URLs conferidas em celular e desktop
- Histórico e comparação entre auditorias
- Tarefas marcadas mostram o progresso
- Avisos no sino e por e-mail
- Os planos têm limites a respeitar
Privacidade dos clientes
O que fica privado e o que pode ser público
Agências lidam com dados de clientes. Por isso, o padrão é privado.
Pode
- Manter todas as auditorias privadas dentro do espaço do cliente
- Publicar um perfil público do domínio, se o cliente quiser
- Deixar qualquer pessoa conferir o selo na página Verificar selo
- Dar ao suporte uma visão somente leitura para ajudar
Não pode
- Auditorias aparecendo para outras pessoas sem publicação
- Sites de um cliente misturados com os de outro
- O suporte mudando algo ao entrar na conta
- A auditoria alterando qualquer coisa nos sites dos clientes
Erros comuns
Onde agências costumam perder o controle
Nenhum destes erros é técnico. Todos são de organização.
Todos os clientes no mesmo lugar
Sites de clientes diferentes misturados numa lista só dificultam saber de quem é cada problema e para quem mandar o relatório.
Conferir só quando o cliente reclama
Sem monitoramento, a agência descobre o problema depois do aviso do Google ou da queda de receita, quando já é tarde.
Esquecer os subdomínios do cliente
O cliente cria um subdomínio para uma campanha e esquece. Ele continua no ar e ligado ao domínio principal.
Sem registro do que foi feito
Sem histórico e sem tarefas marcadas, fica difícil mostrar ao cliente o trabalho da equipe e o antes e depois.
Na prática
Uma agência com clientes em três países
Antes
A equipe conferia os sites dos clientes à mão, uma vez por mês, e mandava prints por e-mail. Problemas novos apareciam só quando o cliente reclamava da receita.
Depois
Cada cliente ganhou um espaço, com auditoria semanal e aviso por e-mail. O relatório passou a ser enviado no idioma de cada cliente.
Com o histórico e a comparação entre auditorias, a agência passou a mostrar ao cliente o que foi corrigido e quando. O painel de administração mostra as auditorias em andamento, a fila e as falhas.
No ConsentMode
O que a agência acompanha no painel
- Auditorias em andamento, fila e falhas de todos os clientes
- Sites e usuários cadastrados em cada espaço
- Avisos no sino quando uma auditoria termina ou surge um problema novo
- Auditorias que retomam sozinhas depois de reinício ou queda de rede
- Visão somente leitura da conta de um usuário para o suporte
Perguntas frequentes
Os sites de um cliente se misturam com os de outro?
Não. Cada espaço de cliente tem os seus próprios sites, histórico, relatórios e monitoramento, separados dos outros clientes.
Quantos sites posso cadastrar?
Depende do plano. Cada plano tem seus limites.
O suporte consegue ver o que eu vejo?
O suporte pode entrar na conta em modo somente leitura para ajudar, sem mudar nada.
Posso mostrar ao cliente que o site está em ordem?
Sim. Você pode enviar o relatório e, se o cliente quiser, publicar o perfil público do domínio, verificável na página Verificar selo.
A auditoria mexe nos sites dos clientes?
Não. Ela é somente leitura, bloqueia os pedidos de anúncio durante o teste e nunca clica em anúncios nem faz login.
Organize a carteira de sites da sua agência
Um espaço por cliente, com auditoria, monitoramento e relatório em 11 idiomas.