Banner perto do Comprar
Anúncio colado em botões de compra, frete ou tamanho gera clique acidental. O Google pode notificar mesmo quando o erro não foi intencional.
Guia · Varejo e e-commerce
Lojas virtuais: anúncios no lugar certo e vendas bem medidas
Uma loja vive dos dois lados do anúncio: exibe banners para ganhar receita extra e usa pixels para medir as vendas das próprias campanhas. Este guia mostra onde anúncios não podem ficar, o que conta como falsificação ou loja enganosa e como o consentimento afeta a medição de conversões.
- ✓Baseado nas políticas oficiais do Google
- ✓Anúncios e pixels conferidos juntos
- ✓Leitura sem alterar o site
4sinais de consentimento lidos pelas tags do Google
700cliques em anúncios em 7 dias, por país e domínio, para a modelagem de conversões
2 a 5xquanto mais o visitante que consente costuma converter, segundo o Google
2024ano em que a CMP certificada passou a ser exigida para anúncios personalizados no EEE e no Reino Unido
Os dois lados
Uma loja exibe anúncios e também anuncia
Muitas lojas têm blog, guias de compra e páginas de categoria com AdSense ou Ad Manager. Nesse papel, a loja é um editor e segue as mesmas políticas de qualquer site: nada de anúncio colado em botões, em telas sem conteúdo ou em páginas que enganam o visitante.
Ao mesmo tempo, a loja investe em Google Ads, redes sociais e e-mail, e instala pixels para saber quais campanhas vendem. Para visitantes da Europa, a política de consentimento do Google exige consentimento válido para cookies e para o uso de dados pessoais em anúncios personalizados.
Os dois lados se encontram na mesma página. Um banner mal posicionado gera cliques acidentais, e um pixel que dispara antes do consentimento coloca a medição em risco. Por isso vale olhar os dois juntos.
Onde mora o risco
Seis pontos de atenção em uma loja que monetiza
Cada item está ligado a uma política do Google para editores ou às regras contra spam da Pesquisa.
Carrinho e checkout
São telas de tarefa. As políticas do Google não aceitam anúncios em telas usadas para navegação ou outras ações do visitante.
Pedido confirmado
Páginas de agradecimento e de erro são citadas pelo Google como telas sem conteúdo do editor, onde anúncios não podem aparecer.
Produto falsificado
Vender ou promover réplicas de marcas é abuso de propriedade intelectual e tira o direito de exibir anúncios do Google.
Loja sem identidade
Esconder quem vende, sem empresa, endereço ou contato, entra em representação enganosa sobre o editor.
Afiliado sem valor
Páginas que só copiam a descrição do fabricante com link de afiliado são afiliação fraca nas políticas contra spam.
Na prática
O que pode e o que não pode em uma loja com anúncios
Exemplos comuns em lojas WordPress com WooCommerce e plugins de anúncio.
Pode
- Anúncios no blog e nos guias de compra, longe dos botões
- Banner no fim da página de categoria, depois da lista de produtos
- Página Quem somos com CNPJ, endereço e canais de atendimento
- Análise própria de produto, com fotos e testes feitos pela loja
- Pixels de anúncio que esperam a escolha do visitante no banner
Não pode
- Banner entre o preço e o botão Comprar
- Anúncios no carrinho, no checkout ou no pedido confirmado
- Réplica de tênis de marca anunciada como original
- Pixel de rede social que grava cookie antes da escolha no banner
- Página de afiliado com texto copiado do fabricante
Pixels e consentimento
Sem consentimento bem configurado, a medição fica cega
O Google Consent Mode usa quatro sinais: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization. O Google informa que ad_user_data é necessário para medições como conversões otimizadas e acompanhamento de conversões pela tag. Quando o visitante recusa, as tags passam a enviar sinais sem cookie.
Com esses sinais, o Google pode estimar as conversões de quem recusou cookies. Para isso, a conta precisa ter o Consent Mode implementado corretamente e atingir 700 cliques em anúncios em 7 dias, por país e grupo de domínio. O próprio Google lembra que quem consente costuma converter de 2 a 5 vezes mais do que quem recusa.
A política de consentimento do Google também pede para identificar cada empresa que recebe os dados e guardar o registro do consentimento. Na loja, isso inclui os pixels de outras plataformas, que precisam respeitar a mesma escolha do visitante.
Configuração
Como preparar a loja para medir vendas com consentimento
- Defina o padrão antes das tagsO estado inicial dos sinais precisa carregar antes de qualquer tag do Google, com tudo negado para visitantes de regiões que exigem consentimento.
- Atualize depois da escolhaQuando o visitante responde ao banner, a CMP envia a atualização dos quatro sinais.
- Segure os outros pixelsPixels de redes sociais e de afiliados também devem esperar a escolha, pela própria CMP ou pelo gerenciador de tags.
- Teste uma compraFaça um pedido de teste recusando e depois aceitando os cookies, e confira se cada pixel se comportou como esperado.
gtag('consent', 'default', {
'ad_storage': 'denied',
'ad_user_data': 'denied',
'ad_personalization': 'denied',
'analytics_storage': 'denied'
});
// depois que o visitante aceita no banner
gtag('consent', 'update', {
'ad_storage': 'granted',
'ad_user_data': 'granted',
'ad_personalization': 'granted',
'analytics_storage': 'granted'
});Na prática
Uma loja de moda que arrumou anúncios e medição de uma vez
Antes
O plugin de anúncios inseria um banner logo abaixo do preço, em todas as páginas de produto, e outro na página de pedido confirmado. O pixel de uma rede social gravava cookies antes de o banner de consentimento aparecer.
Depois
Os anúncios ficaram só no blog e no fim das páginas de categoria. A página de pedido confirmado ficou sem anúncio. O pixel passou a esperar a escolha do visitante, e o Consent Mode ganhou o estado inicial correto.
O risco de cliques acidentais saiu das páginas de produto, e a loja passou a respeitar a escolha do visitante em todos os pixels. Com o Consent Mode configurado, as tags do Google enviam sinais sem cookie quando o visitante recusa, o que permite ao Google estimar conversões se a conta atingir o volume mínimo.
No ConsentMode
O que a auditoria confere em lojas virtuais
- Mede a distância entre banners e botões de compra, frete e tamanho
- Aponta anúncios em carrinho, checkout, pedido confirmado e páginas de erro
- Confere se as tags do Google recebem o estado inicial do Consent Mode antes de carregar
- Verifica se pixels de anúncio gravam cookies antes da escolha no banner
- Confere se Quem somos, contato e política de privacidade estão completos
Perguntas frequentes de lojas virtuais
Posso ter AdSense na minha loja?
Pode, desde que os anúncios fiquem em páginas com conteúdo, como blog e guias, e longe dos botões de compra. Carrinho, checkout e pedido confirmado devem ficar sem anúncio.
Preciso de banner de consentimento se vendo só no Brasil?
A política de consentimento do Google vale para visitantes do EEE, do Reino Unido e da Suíça. No Brasil, a LGPD também pede transparência sobre os dados coletados. Se a loja recebe visitas de fora, vale configurar por região.
O Consent Mode substitui o banner de cookies?
Não. O banner, mostrado por uma CMP, coleta a escolha. O Consent Mode só avisa as tags do Google sobre essa escolha.
Vou perder conversões no relatório?
Quem recusa cookies não é medido do mesmo jeito. Com o Consent Mode, o Google pode estimar parte dessas conversões, se a conta atingir o volume mínimo de cliques.
O ConsentMode instala ou altera algo na loja?
Não. A auditoria só lê as páginas como um visitante, nunca clica em anúncio e não envia formulários nem faz pedidos.
Biblioteca
Fontes oficiais
Este guia foi escrito a partir destas páginas oficiais. Leia direto na fonte:
- Google Ads: configurar e gerenciar o consentimentosupport.google.com/google-ads/answer/13802165
- Google Ads: modelagem do Consent Modesupport.google.com/google-ads/answer/10548233
- Política de consentimento de usuários da UEwww.google.com/about/company/user-consent-policy
- Políticas do Google para editoressupport.google.com/publisherpolicies/answer/10502938
- Anúncios em telas sem conteúdo do editorsupport.google.com/publisherpolicies/answer/11112688
Confira anúncios e pixels da sua loja em uma só auditoria
A leitura é feita como um visitante, sem alterar nada, e o relatório mostra o que mudar em cada página.